Persona Sintética · v.02 · outubro de 2026
Antes de escrever uma linha do seu site, do seu perfil no Google ou de um post, precisamos saber para quem estamos falando. Juntamos tudo o que você nos contou com o que as pacientes dizem e perguntam, e chegamos a três mulheres. Cada uma chega até você por um caminho, com um medo e uma pergunta diferentes.
Os retratos são ilustrativos, criados só para este documento, para cada persona ganhar um rosto. As personas são personagens: os retratos não vão para o site, o Google nem o Instagram.
01O que as três têm em comum
Seja aos 32 ou aos 52, a primeira trava é a mesma: o rosto inchado, pesado, "com cara de feito". É exatamente aí que você ganha. Nas suas avaliações, as palavras que mais se repetem são estas:
"O que mais gosto é justamente o cuidado que ela tem em fazer tudo aos poucos, buscando sempre um resultado natural, sem exageros."
Paciente · avaliação no Google, outubro de 202602Persona principal
A que nunca fez e tem medo de ficar artificial
Empresária, casada, filhos na faculdade. Mora na Zona Norte, entre Santana e a Casa Verde. Sabe que o rosto mudou, mas adia há anos, com medo de ficar exagerada como as pessoas que vê na internet.
A Lúcia também pode ser dona de casa: não trabalha fora, mas a família tem uma vida financeira que paga o tratamento.
"Não quero mudar quem eu sou nem que percebam que fiz algo."
Frase de uma paciente sua, no caso que você nos contou
Viu o olhar cansado e a pálpebra pesando numa foto de família. E uma amiga fez tratamento com você e ficou mais bonita sem ninguém saber o quê.
Parecer descansada e bem cuidada. Ouvir "você está mais bonita" sem que saibam o que ela fez.
Pergunta às amigas, olha o seu Instagram, lê as avaliações no Google e tira dúvidas no ChatGPT. Procura por "rejuvenescimento facial sem cirurgia", "blefaroplastia sem cortes funciona" e "harmonização facial natural".
Cerca de R$ 22 mil no 1º ano e R$ 10 mil por ano de manutenção: 2 bioestimuladores, 4 sessões de pele, 3 de botox e 10 ml de preenchimento. Tratamento quase todo corretivo.
Hoje quase nenhuma paciente sua está entre 50 e 65 anos. É a faixa que você mais quer atrair: a pele ainda responde bem, o resultado vem com menos procedimentos e o tratamento custa menos do que começar depois dos 65.
A indicação de quem já viveu a experiência, o resultado construído aos poucos, a consulta só com você e sem pressa, o planejamento por escrito e o acompanhamento que você mesma faz pelo WhatsApp.
03Persona principal
A que já fez em outro lugar e se arrependeu
Gerente numa empresa grande, casada, uma filha adolescente. Mora perto de Santana. Já fez botox e conhece os nomes dos produtos. Chega pelo Instagram ou pelo Google, e a primeira pergunta é o valor.
"Senti que meu rosto ficou mais pesado e quadrado."
Avaliação real de uma paciente de outra clínica da região
Fez botox barato e não durou nem três meses, e o olho ficou pesado. Agora quer alguém de verdade e também quer tratar a pele: manchas, poros e textura, com laser CO2.
Alguém honesto, que planeje o todo, diga o que ela não precisa fazer e use produto bom. Pele bonita sem maquiagem pesada.
Manda direct no Instagram, compara as avaliações no Google, pergunta ao ChatGPT e olha a Doctoralia. Procura por "laser CO2 no rosto", "laser CO2 recuperação", "bioestimulador de colágeno" e "botox Santana".
Cerca de R$ 13 a 15 mil no 1º ano e R$ 10 mil por ano de manutenção: 1 bioestimulador, 4 sessões de pele, 3 de botox e 3 a 5 ml de preenchimento. Parte preventivo, parte corretivo.
O planejamento completo por escrito, a honestidade de dizer o que não precisa, o acompanhamento diário depois do laser, a experiência em corrigir excesso e nódulo, e os produtos de marca.
04Persona secundária
A que quer prevenir e equilibrar o perfil
Advogada, mora com o namorado na Zona Norte. Vive no Instagram e no TikTok, salva vídeos de antes e depois e pesquisa muito antes de decidir. Não gosta do perfil nas fotos e acha o lábio fino.
"Eu estava com muitas dúvidas e um pouco nervosa, e ela foi muito solícita."
Avaliação de uma paciente sua, sobre preenchimento labial
O perfil (queixo, nariz) e o lábio nas fotos e nos vídeos. Uma amiga fez e ficou natural. E leu que dá para começar a prevenir antes dos 35, como você mesma recomenda.
Um rosto equilibrado, com o perfil harmônico, sem ninguém perceber que ela fez alguma coisa.
Instagram e TikTok primeiro, depois o Google com "antes e depois", a indicação de amigas e o ChatGPT. Procura por "perfiloplastia", "perfiloplastia antes e depois", "preenchimento labial natural" e "rinomodelação".
Cerca de R$ 8 mil por ano: 1 bioestimulador, 2 sessões de pele e 3 de botox. Um protocolo preventivo, mais básico, feito ao longo do ano.
A "aula" que você dá na consulta (materiais, anestesia, como evita a necrose), a técnica para o lábio não ficar projetado e o acompanhamento pelo WhatsApp depois de lábio e nariz.
Confirmado por você: a Bruna fica. Ela representa as pacientes de 30 a 40 anos que chegam para prevenir, com um protocolo mais simples ao longo do ano.
05Sua validação
Você aprovou as três personas no dia 30 de outubro. Estes são os ajustes que fizemos com as suas respostas.
Os valores são a média que você passou para quem nunca fez nada e começa nessa idade. Eles servem para entender quem pode investir no tratamento e não vão para o site, o Google nem o Instagram.